“山航旅客服务体验计划”致力于为旅客提供更好的出行体验,是山航“以顾客为导向”,向旅客提供“厚道待客”服务的重要行动之一。

借助民航旅客服务评测(CAPSE)平台,采用“互联网+服务”模式进行落地,与民航资源网(CARNOC.com)全面合作服务评测项目。利用移动互联网技术,以调查问卷的形式,对旅客乘机感受进行调查。所有问卷都经由“山航服务评测”微信公众账号提交,综合分析后得到我们需要继续努力的方向。

您的反馈将直接影响山航服务流程、标准的改进以及山航服务体系的完善;我们将根据您的反馈和需求,竭我们所能为您提供美好的航空旅行服务体验。

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